Conhece a Ouvidoria Municipal? É o local onde o cidadão pode fazer sugestão, reclamação, denúncia ou elogio aos serviços públicos da prefeitura de Valparaíso
Criada em 1999 e regulamentada em 2009, a Ouvidoria está ligado à Controladoria Geral do Município e tem como objetivo melhorar a comunicação e agilizar as providências a serem tomadas
A Ouvidoria Municipal em Valparaíso de Goiás é um órgão à disposição da população local um canal desenvolvido para se aproximar ainda mais de seus anseios. A ouvidoria é responsável por acolher denúncias, reclamações, sugestões ou elogios relativos ao atendimento prestado pelos órgãos da Prefeitura. É atribuição conceder os encaminhamentos necessários feitos para a solução dos problemas apontados pela comunidade e dar retorno aos cidadãos que procuram o órgão.
O ouvidor Luiz Henrique Ferreira está à frente da pasta e faz do seu serviço um espaço transparente e humanizado, além do trabalho em parceria com as secretarias do governo.
“Nós temos o papel de intermediar, tentar resolver o problema do cidadão em comum acordo. Somos referência na área do Entorno do DF. A ouvidoria está muito mais atuante nessa gestão do prefeito Pábio Mossoró e temos feito um trabalho muito legal”, disse.
Luiz Henrique afirma que o cidadão pode procurar a ouvidoria não apenas para reclamar ou elogiar, mas também para tirar suas dúvidas.
“Muita gente acha que reclamar é ruim, mas não é, pois é através da crítica que nos dá a oportunidade de corrigir algo que está errado. Há muita gente que nos procura apenas para ter informações de serviços básicos. Segundo nossos relatórios semanais, realizamos cerca de 50 atendimentos em média por semana apenas de dúvidas. E é claro que elogio é sempre bom e os nossos servidores da saúde principalmente são campeões nesse quesito. Semestralmente a ouvidoria busca esses profissionais para dar um certificado, um kit de presente e damos esse incentivo moral”, relatou.
Serviço:
Telefone: (61) 3627-9595/0809
E-mail: ouvidoria@valparaisodegoias.go.gov.br
Presencialmente: Av. Comercial Sul, Área Verde, n° 03, no bairro Cidade Jardins
Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Alô Valparaíso/*Com as informações da Assessoria/Foto: Divulgação
