Loja de celulares é autuada pelo Procon e Decon por prática abusiva e estelionato contra consumidores

Estabelecimento comercializava aparelhos iPhone e, segundo relatos de consumidores, não cumpria prazos de entrega dos produtos

Em uma operação conjunta realizada nesta terça-feira (18/03), o Procon Goiás e a Delegacia Estadual de Repressão a Crimes Contra o Consumidor (Decon) autuaram uma loja de celulares localizada no Setor Sol Nascente, em Goiânia, por práticas abusivas e crimes contra o consumidor.

O estabelecimento já acumulava quatro denúncias no Procon Goiás e quatro ocorrências registradas no sistema da Polícia Civil. Em todas as reclamações, o padrão era o mesmo: consumidores adquiriram aparelhos iPhone, mas não receberam o produto e enfrentaram dificuldades para reaver o dinheiro pago.

Um dos casos, ocorrido no dia 10 de fevereiro, envolve uma consumidora que pagou R$ 6 mil via Pix e parcelou o restante em quatro vezes de R$ 216. Apesar da promessa de entrega até o dia 17 de fevereiro, o celular nunca chegou, e a cliente ficou sem o aparelho e sem o dinheiro. Outro relato descreve uma compra realizada no dia 7 de fevereiro, em que a consumidora entregou dois aparelhos antigos e pagou uma diferença de R$ 11 mil, dividida em dois cartões de crédito. Apesar do prazo de entrega fixado para 11 de fevereiro, o celular não foi entregue, e até agora ela recebeu apenas R$ 2 mil de reembolso.

Devido à gravidade das situações, o Procon Goiás autuou a loja por má prestação de serviço, falta de informações precisas aos consumidores e práticas abusivas, como não estipular prazos claros para a entrega dos produtos. O proprietário do estabelecimento foi intimado pela Polícia Civil e tem 20 dias para apresentar defesa. A investigação criminal segue em andamento.

No momento da fiscalização, o proprietário devolveu os valores pagos por dois consumidores e comprometeu-se a regularizar a situação dos demais clientes, apresentando comprovações documentais tanto ao Procon Goiás quanto à Polícia Civil de Goiás (PCGO).

Os consumidores que desejarem denunciar casos semelhantes podem entrar em contato com o Procon Goiás pelo telefone 151 (Goiânia) ou pelo número (62) 3201-7124 (interior). Também é possível registrar reclamações através do Procon Web.

Alô Valparaíso/* Com as informações do Procon Goiás | Foto: Procon-GO