Netflix é notificada pelo Procon em ao menos quatrovestados após anunciar cobrança extra por acesso fora da residência
Além disso, o órgão também orienta os consumidores que já receberam a notificação da mudança a registrar formalmente uma reclamação
A Netflix, plataforma de streaming mais popular do mundo, anunciou recentemente a cobrança adicional de R$12,90 por cada acesso feito fora da residência do titular da conta. A medida, que entrou em vigor neste mês, tem gerado polêmica entre os usuários e preocupado os órgãos de defesa do consumidor.
Diante da situação, o Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de quatro estados brasileiros — Espírito Santo, Maranhão, São Paulo e Paraná — notificaram a empresa para esclarecer as condições dessa nova cobrança.
Segundo a Netflix, a medida visa atender às solicitações de seus usuários que compartilham a conta com amigos e familiares. A empresa argumenta que, com a nova cobrança, os custos serão divididos de forma justa, beneficiando aqueles que utilizam a plataforma em suas próprias residências.
No entanto, especialistas em defesa do consumidor alertam para possíveis abusos e violações de direitos do consumidor, já que a nova cobrança poderia prejudicar usuários que dividem a conta com pessoas que moram em locais diferentes, como estudantes universitários ou familiares que moram em casas diferentes.
A Netflix ainda não se pronunciou sobre as notificações dos órgãos de defesa do consumidor e não está claro se a empresa pretende rever a nova política de cobrança.
Enquanto isso, usuários do serviço de streaming seguem preocupados e buscando alternativas para contornar a nova medida, como o compartilhamento de contas com amigos e familiares que moram na mesma residência.
Alô Valparaíso